cut the crap

22 augustus 2014

Ik hou niet van moeten, dus ik heb maar de helft gedaan. Mijn Random Acts of Kindness week.

Enkele weken geleden schreef ik mijn blogpost Ook het gevoel dat je iets wilt doen, connecten met de mensen om je heen? Daarin vertelde ik over de week met 7 Random Acts of Kindness die ik ging doen. Dat was afgelopen week. Dit waren ze.

Dag 1 – Write 5 confidence boosters on post-its and leave them behind in various places: the supermarket, under a car wiper, on the train, on a mirror in a public toilet.
Dag 2 – Send a message to 3 people you haven’t talked to for way too long. Make their day.
Dag 3 – Smile at EVERYONE you see.
Dag 4 – Send an email to 3 bloggers/writers and tell them why their work means so much to you. Make their day.
Dag 5 – Just listen. Leave your phone in your bag or pants and be there with full attention.
Dag 6 – Be super polite to everyone you encounter. On the road, public transport, in the supermarket…
Dag 7 – Publicly praise your personal heroes on social media.

Ik had het kunnen voorspellen. Ik heb maar de helft uitgevoerd. 4 van de 5 post-its zitten nog steeds in mijn tas. Zodra iets ‘moet’ – ook van mezelf – dan vind ik het niet meer leuk. Als een klein kind dat gaat stampvoeten. “Ik doe het niet!”

Wat wel gebeurde? Door de blogpost was ik er onbewust mee begonnen. Ik stond open voor mijn omgeving, mensen om me heen en wilde helpen waar ik kon.

Ik schreef me in als foster home voor honden. Afgelopen zaterdag kregen we Allison. Ik heb iemand om voor te zorgen. Heerlijk.

Mijn buurvrouw is hoogzwanger en vertelde met haar man in de lift over hulp voor haar honden als ze in het ziekenhuis was. Ik liet haar weten dat ik het graag voor haar deed. Ze was over the moon dat ik dat zomaar deed zonder er direct iets voor terug te willen.

Ik lach naar mensen en zeg soms hallo op straat. Heel ongewoon in New York. Des te leuker.

Ik had gefrustreerd kunnen raken over het niet doen van de Random Acts of Kindness. “Maar ik heb het mijn lezers beloofd!” “Het had veel groter moeten zijn!” Ik heb inmiddels geleerd dat dat energie kost. Terwijl ik die juist nodig heb voor het geven van aandacht. Aan anderen en aan mezelf.

Het doel lag niet in de uitvoering. Ik wilde connecten met de mensen om mij heen. Dat is gelukt. Zelfs al voor de week begon.

Ik heb het eenvoudig gehouden. Geen zorgen over wat ik niet doe, maar blij zijn met wat ik wel doe en wat ik nog meer kan doen. Ah, rust in mijn hoofd en in mijn lijf.

15 augustus 2014

Hoe je het je klant makkelijker maakt om voor jou te kiezen. Zet pakketten en prijzen op je website.

Het verbaast mij zo ontzettend dat er nog zoveel zelfstandig professionals zijn die geen pakketten en bedragen op hun website hebben staan. “Ja, ik twijfel of ik dat wel moet doen.” “Zo’n prijs schrikt mensen af toch?”

Luister, ik ben geen marketeer, maar het lijkt mij toch verdomde logisch dat je potentiële klanten kunnen kijken en vergelijken en er iets van kunnen vinden.

Vergelijk het met een winkelstraat. Oldskool met bakstenen. (Iets waar ik me nooit meer vertoon overigens.) Het is zaterdagmiddag en het loopt lekker vol. In die straat zijn nog twee winkels die hetzelfde verkopen als jij: interieurartikelen.

Laten we even de spotlight zetten op Sandra. Uiteraard is zij het toonbeeld van hoe jouw perfecte klant eruit zou zien. Zij zoekt mooie verlichting voor in haar woonkamer.

Ze loopt winkel 1 binnen. “Hmm, deze hanglamp vind ik wat prijzig. Oh, maar deze vloerlamp past beter bij wat ik nodig heb. En de prijs is prima. Laat ik toch nog even verder kijken voordat ik koop.”

Sandra loopt winkel 2 binnen. “Oh yikes, deze kroonluchter is helemaal niet voor mij. Maar ik zie wel dat ze een mooie hanglamp waar ik zelf de kleur van kan kiezen. Als ik die neem met de twee kleine lampjes kom ik aardig uit. Misschien iets boven mijn budget, maar het is wel wat ik zoek. Laat ik nog even in die laatste winkel kijken.”

Ze loopt winkel 3 binnen. Jouw winkel natuurlijk. Hij ziet er prachtig uit. Sandra loopt de winkel door. Ze kijkt rond. Met een moeilijk gezicht. Ze ziet alleen maar een wirwar aan losse fittingen, kabels, knopjes en grijs aluminium.

Je ziet haar blik en loopt op haar af.
“Kan ik je helpen?”
“Ja, ik zoek verlichting voor in mijn woonkamer.”
“Ok, wat heb je nodig?”
“Eh, verlichting.”
“Ja, en hoe moet dat eruit komen te zien?”
“Uh, mijn woonkamer is vrij licht met veel wit en blauw.”
“Ja en wat voor kleur moet de verlichting zijn? Wil je een vloerlamp, hanglamp of tafellamp? Een hoge of een lage? Ik kan alles voor je maken. Welke kleur?”
“Pfoeh. Eh, wat zou het ongeveer kosten?”
“Wat is je budget?”
“400 euro.”
“Ok, wat wil je hebben voor 400 euro?”
“Um, daar ga ik nog even over nadenken. Ik kom morgen nog een keer terug.”

Sandra loopt je winkel uit en direct naar binnen bij winkel 2. Ze koopt de hanglamp in rood met de twee kleine lampjes en rekent af.

In dit geval zie je Sandra binnenkomen met een moeilijk gezicht en weet je dat ze hulp nodig heeft. Op je website zie je dat niet. Sandra is dan na een minuut scannen weer weg, omdat ze geen opties en prijzen ziet. En jij hebt no clue.

Geef mensen keuzes. Geef ze opties om ja of nee op te antwoorden. Zie als voorbeeld mijn online programma Cut The Crap. BASIC, PRO of VIP. Veel duidelijker kan ik het niet maken. Je weet hoeveel het kost en wat je er voor krijgt. Ik doe er niet geheimzinnig over. Waarom zou ik?

Als we uit alles kunnen kiezen, dan kiezen we niks. Dat heet de keuzeparadox. Hoe meer keuzes, hoe minder we kiezen.

Hoe vaak loop jij een winkel binnen zonder opties en zonder prijzen? En waar je vervolgens gaat vragen wat het precies, wat het kan, hoeveel je ervan krijgt en hoeveel het kost?

Waarom heeft een restaurant ‘Italiaans’ of ‘Grieks’ boven hun ingang staan? Zodat je kunt kiezen. Waarom hebben restaurants een menu? Zodat je kunt kiezen.

Als ik je vraag: “Wat wil je vandaag eten?, dan kun je kiezen uit alles. Als ik je dat elke dag vraag wordt dat vermoeiend. Als ik je elke dag twee opties geef: “Thais of Mediterraans?”, dan wordt het een stuk eenvoudiger.

We maken al zoveel keuzes op een dag. Waarom zou je het dan zoveel moeilijker maken voor anderen? Optie 1, 2 of 3. Ja of nee.

8 augustus 2014

Eerst nog wat meer ervaring opdoen? Please, hou jezelf niet langer voor de gek.

“Ik wil eerst nog wat meer ervaring opdoen.” Heb je jezelf dat al eens horen zeggen? Voordat je zelfstandig professional werd bijvoorbeeld. Of voordat je je eigen producten ging verkopen in plaats van voor eeuwig freelancer te blijven. (Meer hierover in mijn blogpost Ben jij een freelancer of een zelfstandig professional?) Wat je eigenlijk zegt

Lees meer →

1 augustus 2014

Experimenteren is leuk. Maar als je de resultaten presenteert moet het ineens iets zijn.

“En, hoe ging je show?” “Mwah. Had beter gekund.” En dat terwijl we tijdens de lessen improvisatietheater juist heel veel plezier hebben. We spelen de meest belachelijke games, zoals Bunny Bunny. (Lees: mijn favoriet.) (Filmpje hierboven zijn wij dus niet he.) FYI: ook met 30 mensen is dit reteleuk. Of de game waar we allemaal

Lees meer →

24 juli 2014

Ook het gevoel dat je iets wilt doen, connecten met de mensen om je heen?

“Ik heb me zelden zo Nederlands gevoeld als in de afgelopen dagen”, schreef Rutger Bregman gisteren op De Correspondent. Zoals vele anderen, weet ik inmiddels, deel ik dat gevoel. Tegelijkertijd voelt het ook heel gek om op dit moment in New York te wonen en niet ‘thuis’ te zijn. Russell Shorto beschreef dat verschil dan

Lees meer →

16 juli 2014

Perfectionisme: hoe je het handig inzet, zodat het je niet meer uitput.

“Patty, waar ik maar tegenaan blijf lopen, is mijn werktempo. De dingen die ik doe kosten me altijd veel te veel tijd, omdat mijn perfectionisme er altijd weer tussendoor floept. Ik doe altijd meer dan mensen van me vragen en ik doe het veel perfecter dan zij nodig vinden. Ook verlies ik me – als

Lees meer →

8 juli 2014

7 waanzinnige zelfstandig professionals om de kunst van af te kijken

Als je klaar bent met je opleiding, dan blijf je gewoon elke dag doorleren. Daar ging ik altijd vanuit. Maar blijkt dat dat helemaal niet zo vanzelfsprekend is voor iedereen. Je leert op 101 manieren: workshops, e-courses, boeken, blogposts lezen… Maar er zijn een paar mensen waar ik vrijwel wekelijks van leer. Door hun blogposts,

Lees meer →

1 juli 2014

‘Waar sta jij over vijf jaar?’ is een belachelijke vraag.

Hoe vaak heb jij deze vraag gehoord? Hoe vaak heb je toen gedacht: “Weet ik veel?!” Hoe vaak heb je toen toch maar iets verzonnen, omdat je dacht dat je anders een slechte ondernemer zou zijn? We moeten al zoveel van onszelf, maar laten ons ook nog een boel opspelden door anderen. We moeten helemaal

Lees meer →

17 juni 2014

Video: Een tumor in haar rug, max 2 uur per dag energie en toch een eigen bedrijf. Hoe doet ze het?

Mijn goede vriendin Sylvia Niemantsverdriet is voor mij een grote bron van inspiratie. Waar zij mee heeft te dealen en hoe ze daarmee omgaat vind ik waanzinnig. Ze gaat er vol voor, ondanks haar verhaal. Sylvia kreeg in 2010 op 27-jarige leeftijd te horen dat ze een tumor had in haar rug. Tijdens de operatie

Lees meer →

10 juni 2014

Overweldigd als je nieuwe kleren nodig hebt? De shopping guide voor non-shopaholics.

Ooit hield ik van shoppen. Nu heb ik er een schurfthekel aan. Ik vermijd winkels zoveel mogelijk. Bij winkelcentra zet ik geen voet naar binnen. Als ik iets nodig heb koop ik het meestal online. Als ik wel een winkel binnen ga, dan sta ik meestal binnen twee minuten weer buiten. Letterlijk. Ik weet exact

Lees meer →

Patty Golsteijn

Patty Golsteijn. Minimalist. Woont in New York. Leert jou als zelfstandig professional hoe te kappen met alle crap in je werk en je leven.

GRATIS

BUSINESS BASICS TOOLKIT
Een ultragestructureerd overzicht van meer dan 60 templates en tools: alles wat je nodig hebt voor een supersoepele business.

Je ontvangt samen met meer dan 1400 andere zelfstandig professionals ook mijn maandelijkse Patty Post.



Je gegevens deel ik uiteraard niet met anderen.